Logística e Envios

Na 2 Peixes Aquarismo, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com agilidade, segurança e cuidado em cada etapa.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e conferência.

Nosso prazo de postagem é de até 1 dia útil após a aprovação do pagamento. Pedidos aprovados em horário comercial podem ser enviados no mesmo dia útil ou no próximo dia útil, conforme o fluxo operacional.

Conferência e embalagem

Todos os pedidos passam por conferência antes do envio.

Os produtos são embalados de forma adequada para o transporte, com proteção adicional quando necessário, especialmente em itens frágeis, líquidos, testes, mídias e acessórios sensíveis.

Formas de envio

As entregas são realizadas por Correios e/ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

As opções de frete, prazo estimado e valor são exibidas no checkout antes da finalização do pedido.

Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a postagem do pedido.

Esse prazo pode variar conforme o CEP, modalidade de frete escolhida, transportadora e eventuais fatores externos de logística.

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou poderá acompanhar a atualização diretamente na sua conta em nossa loja, quando disponível.

Atenção ao recebimento

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira a embalagem externa.

Se houver sinais visíveis de violação, avaria ou umidade na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe imediatamente.

Endereço incorreto ou ausência no recebimento

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou impossibilidade de recebimento, o reenvio poderá depender do retorno da encomenda e da confirmação de novo frete, conforme análise do caso.

Acompanhamento do pedido

Se houver qualquer atraso ou ocorrência durante o transporte, nossa equipe está disponível para acompanhar o caso junto à transportadora e orientar você da melhor forma possível.